|
Как заставить постояльцев возвращаться в отель снова и снова
|
|
| ilyasorokin | 10 Августа 2026 в 20:12Сообщение № 1 |
Группа: Проверенные
Сообщений: 50
Статус: Offline
| Мужики, нужен дельный совет по гостиничному бизнесу. Держу небольшой загородный отель на 20 номеров. Сезон проходит нормально, загрузка есть, реклама работает. Но вот беда: люди приезжают один раз и больше не возвращаются, хотя отзывов плохих нет. Пробовал скидки на повторный заезд давать, не особо помогает. Что реально заставляет человека выбирать один и тот же отель из года в год? На что делать упор: сервис, фишки персонала, маркетинг или что-то еще?
|
| |
| |
| svghostmai | 10 Августа 2026 в 20:48Сообщение № 2 |
|
s
Группа: Проверенные
Сообщений: 41
Статус: Offline
| Только демпинг и система лояльности работают. Народ сейчас деньги считает. Сделай нормальную накопительную скидку, давай бесплатные завтраки при повторном брони, и люди сами подтянутся.
|
| |
| |
| kript343 | 10 Августа 2026 в 21:29Сообщение № 3 |
|
k
Группа: Проверенные
Сообщений: 59
Статус: Offline
| Скидки вообще не решают, если персонал косячит. Люди возвращаются к конкретным людям и атмосфере. Научи ресепшен запоминать гостей в лицо, и они от тебя никуда не уедут. Сервис решает всё.
|
| |
| |
| andrsit91 | Вчера в 20:48Сообщение № 4 |
Группа: Проверенные
Сообщений: 81
Статус: Offline
| Тут дело не только в сервисе или скидках, а в целом подходе к работе с теми, кто уже у вас был. Почитай вот эту разборную статью про тему возвратный гость https://sotnikov.com.ru/articles/vozvratnyy-gost/ там нормально расписано, как именно мелочи в работе админов и кухни формируют желание вернуться. Без воды и шелухи, как раз по твоей теме материал.
|
| |
| |
| ilyasorokin | Вчера в 21:10Сообщение № 5 |
|
Группа: Проверенные
Сообщений: 50
Статус: Offline
| Цитата andrsit91 (  ) Тут дело не только в сервисе или скидках, а в целом подходе к работе с теми, кто уже у вас был. Почитай вот эту разборную статью про тему возвратный гость https://sotnikov.com.ru/articles/vozvratnyy-gost/ там нормально расписано, как именно мелочи в работе админов и кухни формируют желание вернуться. Без воды и шелухи, как раз по твоей теме материал. |
| |
| |
