|
Форумчане, нужен ваш совет
|
|
| alicenknwn | 29 Апреля 2026 в 19:19Сообщение № 1 |
|
a
Группа: Проверенные
Сообщений: 609
Статус: Offline
| Всем доброго времени. У нас в компании каждый менеджер ведёт своих клиентов в личных табличках. Уволился человек — забрал базу с собой, и пошли проблемы. Уже понимаем, что надо централизовать, но не знаем, как правильно это сделать без потери лояльности команды. Кто проходил такое?
|
| |
| |
| kxf90kost | 29 Апреля 2026 в 19:24Сообщение № 2 |
|
k
Группа: Проверенные
Сообщений: 604
Статус: Offline
| Доброго дня. Очень знакомо, у нас два года назад такая же ситуация была. Менеджер ушёл к конкурентам и увёл половину клиентов, которые он считал «своими». После этого настроили ведение клиентской базы в CRM Битрикс24 https://arergard.ru/articles/what_is_an_active_customer_base/ через ребят из Арьергарда. Они правильно подсказали — сначала надо не запретами действовать, а сделать так, чтобы менеджерам самим в системе было удобнее. Арьергард завели для каждого личный кабинет с задачами, напоминалками, автоматическими отчётами. Менеджеры быстро втянулись. Параллельно Арьергард прописали права доступа: руководитель видит всех, менеджер — только своих. Если уходит человек — клиенты остаются в компании. Сделали ещё бэкапы базы, теперь спим спокойно.
|
| |
| |
